מדיניות פרטיות

ברוך הבא לאלון הסעות

בעלת האתר ומפעילת האתר, שמסופקת לך לשימושך באמצעות המכשיר האלקטרוני שלך. השמירה על פרטיות המשתמש חשובה לאלון הסעות ואלון הסעות מקדישה לה תשומת לב מיוחדת.

התנאים המפורטים להלן יתארו למשתמש מהי מדיניות הפרטיות הנהוגה באתר.

1.         הסכמה למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש.

1.1.      מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש הזמינים כאן חלים על השימוש באתר, בשירותים, בתוכן האתר ובתוכן החיצוני (כהגדרתם בתנאי השימוש).

1.2.      כל ניסיון לעשות שימוש באתר, בשירותים או בתוכן האתר מעיד על הסכמת המשתמש למדיניות פרטיות זו ולהסכמים ואישור המשתמש כי יפעל לפיהם וכי הינו מאשר לאלון הסעות לפעול (ולעשות שימוש במידע אישי ובנתונים שאלון הסעות אוספת) לפיהם. אם המשתמש אינו מסכים להסכמים, עליו להפסיק ולהימנע מהשימוש באתר.

1.3.      המסמך מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות אך מתייחס לגברים ונשים כאחד. למונחים שאינם מוגדרים במדיניות הפרטיות תהא המשמעות שנודעה להם בתנאי השימוש.

2.         איסוף נתונים ומידע אישי.

2.1.      נתונים ומידע אישי (כהגדרתם להלן) שימסור המשתמש ו/או אשר יאספו אודות המשתמש במסגרת שימושו בשירותי ההסעה של אלון הסעות, בשירותים ו/או באתר, יישמרו ויעובדו על ידי אלון הסעות בהתאם להוראות החוק ולפי מדיניות הפרטיות. על המשתמש לא חלה כל חובה חוקית למסור את המידע האישי ומסירתו תלויה ברצון המשתמש בעת רישומו לאתר, יצירת חשבון המשתמש ו/או השימוש בשירותי ההסעות של אלון הסעות.

2.2.      נתונים.

2.2.1.   בעת שימוש המשתמש באתר, נשמרים אצל אלן הסעות באופן אוטומטי נתונים שעל פי רוב הינם כשלעצמם אנונימיים (להלן: "נתונים"), כגון שמו של ספק האינטרנט של המשתמש, כתובת ה-IP של המשתמש, סוג וגרסת דפדפן האינטרנט והתוספים שבשימוש, תאריך ביקור המשתמש, פרטים אודות המכשיר הנייד באמצעותו ניגש המשתמש אל האתר, משך הביקור, באילו עמודים/דפים ביקר המשתמש באתר, זמן תגובת באתר, פרסומות בהם המשתמש צופה ומקליק עליהן וכיוצא בזה.

2.2.2.   האתר עושה שימוש ב-"עוגיות" (Cookies), באמצעותן נאספים הנתונים לצורך התפעול השוטף והתקין של האתר, לאימות פרטים, אבטחת מידע וכיוצא בזה. בנוסף, ייתכן שהנתונים שייאספו באמצעות העוגיות ישמש לצורך הצגת מודעות, פרסומות והצעות למוצרים ולשירותים שונים של אלון הסעות בעת ביקור המשתמש באתר ו/או אפליקציות אחרות.

2.2.3.   יש עוגיות שפוקעות כאשר ההתחברות של המשתמש לאפליקציה מסתיימת. עוגיות אחרות נשמרות על הדיסק הקשיח של המכשיר הנייד של המשתמש. אם המשתמש אינו מעוניין בקבלת עוגיות או לחסום את העוגיות, הוא יוכל להימנע מכך על ידי שינוי הגדרות הדפדפן שלו (פרטים אודות הפעולות שיש לבצע כדי לשנות את ההגדרות האמורות קיימים לרוב בקובץ העזרה של הדפדפן).

2.2.4.   עם זאת, על המשתמש לדעת כי חסימת אפשרות זו עלולה לגרום לכך שלא יוכל או שיתקשה ליהנות מחלק מהשירותים ו/או תוכן האפליקציה/האתר (ולעיתים גם באפליקציות אחרות), בהתאם להגדרות הדפדפן.

2.2.5.   כאשר המשתמש מבקר באתר ו/או אתר של צד שלישי מתוך האתר, הצד השלישי עלול להשתמש בעוגיות על גבי המכשיר הנייד של המשתמש בכדי לאסוף נתונים אודות המשתמש. שימושו של הצד השלישי בעוגיות כפוף למדיניות הפרטיות של הצד השלישי ולא למדיניות פרטיות זו. אם ברצון המשתמש לעיין במדיניות הפרטיות של צדדים שלישיים כאמור עליו לבקר בשירות שלהם, או ליצור עימם קשר ישיר.

2.2.6.   אלון הסעות יכולה לשלב נתונים אנונימיים עם מידע אישי מזוהה. כאשר אלון הסעות תעשה כן, אלון הסעות תנהג במידע והנתונים המשולבים כמידע אישי מזוהה ובהתאם לתנאי מדיניות פרטיות זאת.

2.3.      מידע אישי.

2.3.1.   נתונים אישיים מזהים אודות המשתמש ו/או המשתמש בשירותי ההסעות (להלן: "מידע אישי") יאספו ויישמרו אך ורק אם מסר אותם המשתמש מיוזמתו לאלון הסעות או ככל שאלה נמסרו לאלון הסעות על-ידי המוסד החינוכי בו לומד התלמיד או הרשות המקומית שאחראית על הפעלת מערך ההסעות אל מוסד החינוך בו לומד התלמיד או מקום העבודה של העובד. המשתמש אינו נדרש למסור את המידע האישי לפי חוק, אך אם יבחר שלא למסור מידע אישי במקום בו הוא נחוץ לתפעול השירותים המוצעים באתר, ייתכן כי לא יוכל ליהנות מחלקים מהאתר ו/או משירותים אותם אלון הסעות מציעה למשתמש.

2.3.2.   מידע אישי שאלון הסעות אוספת אודות המשתמש:

2.3.2.1.            שם פרטי ושם משפחה.

2.3.2.2.            מספר טלפון נייד.

2.3.2.3.            כתובת דוא"ל.

2.3.2.4.            מידע אודות נקודת ההעלאה וההורדה של שירותי ההסעות (אליו משויך מספר הטלפון של המשתמש) וזמני ההגעה אליהן.

2.3.2.5.            מידע שהועבר לאלון הסעות במהלך התכתבויות, משוב נסיעה או פניה לשירות הלקוחות של אלון הסעות.

2.3.2.6.            מידע נוסף שעלולה לדרוש אלון הסעות מהמשתמש, במידה והיא סבורה כי המידע האישי דרוש לאימות זהותו של המשתמש (לדוגמא צילום תעודת זהות המשתמש).

2.3.2.7.            מידע נוסף, בהתאם לאישור ולהסכמת המשתמש ו/או כפי שנדרש ו/או מותר על-פי חוק.

2.3.3.   מידע האישי לעיל, יישמר במאגר המידע של אלון הסעות, שבין מטרותיו ניהול וייעול השירותים, האתר ושירותי ההסעות שמעניקה אלון הסעות.

2.4.      קבלת נתונים ומידע אישי מצדדים שלישיים. אלון הסעות תהיה רשאית לקבל נתונים ומידע אישי אודות המשתמש ו/או התלמיד או העובד המשויך לטלפון המשתמש מידי מוסדות חינוך ו/או רשויות מקומיות ו/או כל מזמין שירות הסעות אחר, ובלבד שהנתונים והמידע האישי האמורים חיוניים לדעתה לצורך מתן שירותי ההסעות למשתמש ו/או לתלמיד (המשויך לטלפון המשתמש). מידע אישי שאלון הסעות מקבלת נכון להיום מהמוסד החינוכי בו לומד התלמיד או מהרשות המקומית שאחראית על הפעלת מערך ההסעות אל מוסד החינוך בו לומד התלמיד או העובד ממקום העבודה, כולל:

2.4.1.   מספרי הטלפון של המכשירים הניידים אליהם.

2.4.2.   שם.

2.4.3.   נקודות ההעלאה וההורדה של שירותי ההסעות.

2.4.4.   כתובת מגורים.

2.4.5.   שם וכתובת המוסד החינוכי בו לומד התלמיד או מקום העבודה של העובד.

3.         השימוש בנתונים ובמידע אישי.

3.1.      אלון הסעות תעשה שימוש בנתונים למטרות המפורטות להלן:

3.1.1.   עיקר המידע שנאסף מעצם שימוש המשתמש באתר הינו מידע סטטיסטי, אנונימי, שאינו מזהה את המשתמש אישית, ונועד כדי להתאים את האתר והשירותים המוצעים בו להעדפות ולצורכי המשתמש.

3.2.      אלון הסעות תעשה שימוש בנתונים ובמידע אישי למטרות המפורטות להלן:

3.2.1.   השימוש, הניהול וההפעלה התקינים של האתר, השירותים ושירותי ההסעה לתלמידים ואו לעובדים, לרבות שיפור חווית המשתמשים, טיפול בתקלות ואימות חשבון המשתמש ומספר הטלפון של המשתמש;

3.2.2.   שיפור והעשרת האתר והשירותים, ובכלל זה יצירת שירותים ותכנים חדשים, לשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים;

3.2.3.   ביצוע סקרים וסטטיסטיקות, לצרכי שיווק לצרכים פנימיים של אלון הסעות ולצורכי מסירתו למפרסמים חיצוניים;

3.2.4.   מתן הצעות לרכישת מוצרים ושירותים אחרים;

3.2.5.   מתן שירות לקוחות, תמיכה וייעול ההתקשרות עם אלון הסעות;

3.2.6.   שליחת עדכונים, הודעות ומידע נוסף למשתמש אודות האתר ו/או השירותים;

3.2.7.   שליחת התראות (כהגדרתן בתנאי השימוש) למשתמש;

3.2.8.   שליחת מסרון (SMS) לאימות מספר הטלפון של המשתמש בהתאם לסעיף 3.5.4 לתנאי השימוש;

3.2.9.   הצגת ו/או שליחת חומרי שיווק ופרסום למשתמש, כאשר המשתמש עושה שימוש באתר ו/או בשירותים;

3.2.10. שליחת חומרי שיווק ופרסום למשתמש באמצעות המידע שאספה החברה על המשתמש, ובין היתר שליחת חומרי שיווק ופרסום למשתמש באמצעות מסרונים ודוא"ל;

3.2.11. אכיפת ההסכמים;

3.2.12. יצירת קשר עם המשתמש, כאשר אלון הסעות סבורה שדבר זה הכרחי;

3.2.13. מניעת שימוש לרעה בשירותים ו/או באתר;

3.2.14. לצורך פעולה במקרה של מחלוקת ו/או הליכים משפטיים מכל סוג שהוא בין המשתמש לבין אלון הסעות או בין המשתמש לבין משתמשים אחרים או צדדים שלישיים בקשר או בנוגע לאתר, לשירותים ולהסכמים; ו/או

3.2.15. מטרות אחרות המפורטות במדיניות הפרטיות ו/או בהסכמים ו/או בדין החל.

4.         העברת מידע אישי לצדדים שלישיים.

4.1.      אלון הסעות לא תעביר את מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא ככל שהדבר הותר במסגרת מדיניות פרטיות זו, או על-פי הדין החל, ובמקרים הבאים: (א) לשם שמירה על זכויות אלון הסעות  לרבות במקרה של מחלוקת משפטית ו/או טענה ו/או תביעה בין המשתמש לבין אלון הסעות, או אם יבצע המשתמש באתר פעולות, אשר לדעת אלון הסעות, הינן בניגוד לדין; (ב) על-פי צו שיפוטי או על-פי דרישת רשות מוסמכת על-פי חוק; (ג) כדי למנוע פגיעה בזכויות, בגוף ו/או ברכוש, בין אם של המשתמש ובין אם של משתמשים אחרים או כל צד שלישי או אלון הסעות; (ד) במקרה של מיזוג תאגידי עם גוף אחר ו/או מיזוג פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי; (ה) על מנת לאפשר את השירותים, לאחסן, לאסוף, להחזיק ולנהל את המידע אישי והנתונים של המשתמש ברשומות אלון הסעות; (ו) אם מסירת המידע האישי הינה לשלוחים של אלון הסעות ו/או לפועלים מטעמה, והיא במידה הנדרשת והחיונית לצורך אספקת השירותים, שירותי ההסעה ותפעול האתר; (ז) אלון הסעות רשאית לשתף במידע אישי גם חברות וארגונים אשר קשורים לאלון הסעות או מסונפים אליה, כגון חברות בנות, חברות אחיות וחברות אם; ו-(ח) בכל מקום באתר בו תינתן על-ידי המשתמש הסכמה מפורשת לכך.

4.2.      מובהר כי חלק משירותי ההסעות מתבצעים על-ידי קבלני משנה, והמשתמש נותן בזאת את הסכמתו המלאה והבלתי חוזרת למשך שימושו באתר ו/או בשירותים ו/או שימושו ו/או שימוש העובד המשויך למספר הטלפון שלו בשירותי ההסעות של אלון הסעות, להעביר מידע הכולל את שמו הפרטי ושם משפחתו, מספר הטלפון שלו, קרבתו לתלמיד (אליו משויך מספר הטלפון שלו), שם התלמיד (אליו משויך מספר הטלפון שלו), כתובת מגורי התלמיד (אליו משויך מספר הטלפון שלו) ונקודות ההעלאה וההורדה של שירותי ההסעות לתלמיד (אליו משויך מספר הטלפון שלו) לקבלני המשנה. מידע זה יועבר לקבלני המשנה על מנת שאלו יוכלו לעדכן את פרטי מיקום ההסעה בזמן אמת (ואת תזמון ההגעה לנקודת ההעלאה/ההורדה בהתאם) ולספק את שירותי ההסעה.

4.3.      ניתנת בזו הסכמת המשתמש להעברת המידע אישי לצדדים שלישים אשר יסייעו לאלון הסעות או יפעלו מטעם אלון הסעות בקשר עם האמור בסעיפים ‏4.1 ו-‏4.2 לעיל.

5.         שירותים של צדדים שלישיים. ייתכן שחלק מהשירותים ו/או פרסומות המוצגות באתר ו/או קישורים המוצגים באתר (כגון התוכן חיצוני), מנוהלים ו/או ניתנים על ידי צדדים שלישיים, ולא על ידי אלון הסעות. אלון הסעות אינה שולטת, מסכימה או לוקחת אחריות על המידע אישי והנתונים שנאספים על ידי אותם צדדים שלישיים והשימוש שנעשה בהם. מידע אישי ונתונים שייאספו אודות המשתמש על ידי אותם צדדים שלישיים והשימוש שיעשה בהם, כפוף למדיניות הפרטיות ולנהלים של אותם צדדים שלישיים ולא למדיניות הפרטיות ולהסכמים. אלון הסעות ממליצה למשתמש לקרוא ולהבין את מדיניות הפרטיות, תנאי השימוש והנהלים של אותם צדדים או לעמוד איתם בקשר כדי להבין את הפרקטיקות הנוהגות אצלם בקשר עם איסוף ושימוש במידע אישי.

6.         מידע ותוכן האתר שהמשתמש משתף באמצעות מסרון (SMS). המשתמש יכול לבחור לשתף חלק מתוכן האתר באמצעות מסרון (SMS) במידה סבירה ולצרכים פרטיים בלבד (לא לצרכים מסחריים), לאנשי קשר על-פי בחירתו בלבד. 

7.         חופש הבחירה ודיוור.

7.1       אלון הסעות מעוניינת לשלוח אל המשתמש, מדי פעם, מידע בדבר שירותיה ומוצריה של אלון הסעות וחומרים שיווקיים אחרים, באמצעות פרטי ההתקשרות שמסר לה המשתמש. מידע כזה ישוגר אל המשתמש אך ורק אם נתן את הסכמתו לכך בעת השימוש באתר ו/או עם יצירת חשבון משתמש. בכל מקרה, בכל עת יוכל המשתמש לבטל את הסכמתו ובכך למנוע את המשך קבלת המידע על-ידי פנייה אלון הסעות באמצעות דוא"ל sales@alontransport.co.il. למידע נוסף, אנא פנה לאלון הסעות ב- sales@alontransport.co.il.

7.2       בנוסף אם המידע אישי ישמש לצורך פניה אישית למשתמש, בהתבסס על השתייכותו לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם מצויים אצל אלון הסעות ("פניה מסחרית"), יהיה זכאי המשתמש על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות") לדרוש בכתב אלון הסעות שהמידע האישי המתייחס אליו יימחק ממאגר המידע. במקרה זה ימחק מידע אישי הדרוש לצורך הפניה המסחרית אל המשתמש כאמור לעיל. מידע אישי הדרוש לאלון הסעות ליתר המטרות האמורות במדיניות הפרטיות יישמר, אך לא ישמש עוד לצורך פניות למשתמש.

8.         מאגר המידע. מאגר המידע של המידע האישי והנתונים יהיו בבעלות אלון הסעות, ולמשתמש מובהר כי לאלון הסעות אין כל מחויבות לשמור את המידע האישי והנתונים, וכי המשתמש לא יסתמך על מאגר המידע שבידי אלון הסעות כגיבוי למידע שסיפק לאלון הסעות.  

9.         זכות המשתמש לעיין במידע אישי. על-פי חוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו, לו נתן הרשאתו בכתב או על ידי אפוטרופוסו, במידע שעליו ומוחזק במאגר המידע. משתמש שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לאלון הסעות  בבקשה לתקן את המידע או למוחקו. אם אלון הסעות תסרב למלא בקשה זו, עליה להודיע על כך למבקש באופן ובדרך שנקבעו בתקנות. על סירובה של אלון הסעות לאפשר עיון ועל הודעת סירוב לתקן או למחוק מידע, רשאי המשתמש מבקש המידע לערער לפני בית משפט השלום באופן ובדרך שנקבעו בתקנות. כדי לממש זכות זו, יש לשלוח בקשה בכתב ל: sales@alontransport.co.il.

10.       חשבון המשתמש. חשבון המשתמש יכלול את: (א) כל הפרטים שסופקו לאלון הסעות בידי המשתמש, ובין היתר, את שמו הפרטי ושם המשפחה של המשתמש ומספר הטלפון הנייד של המשתמש; (ב) כל הפרטים שסופקו לאלון הסעות על-ידי צדדים שלישיים בהתאם לסעיף ‏2.4 למדיניות פרטיות זאת; ו-(ג) כל מידע, פרט ונתון אחר שאלון הסעות סבורה שיש לכלול אותו בחשבון המשתמש. אלון הסעות שומרת לעצמה את הזכות לערוך ולהסיר כל מידע מחשבון המשתמש, על-פי שיקול דעתה הבלעדי.

11.       מחיקת חשבון המשתמש. אם המשתמש מעוניין שאלון הסעות תמחק את חשבון המשתמש שלו, המשתמש מתבקש לפנות לאלון הסעות בכתב ל: sales@alontransport.co.il. עם קבלת בקשה כזו, אלון הסעות תעשה מאמצים סבירים למחוק את המידע והחשבון האישי, אולם המשתמש מודע ויודע כי ייתכן שאלון הסעות לא תוכל למחוק את המידע באופן מיידי ממערכות הגיבוי שלה, ותמשיך להחזיק באותם פרטים החיוניים לה לשם מתן שירותי ההסעות.

12.       אבטחת מידע.

11.1     הדרך הבלעדית לפיה אלון הסעות מזהה משתמש באתר היא באמצעות מספר הטלפון של המכשיר הנייד שלו. לפיכך, גישה של גורם בלתי מורשה למכשיר הנייד עלולה לאפשר לאותו גורם לנצל לרעה את חשבון המשתמש ו/או האפליקציה המותקנת על המכשיר הנייד של המשתמש. אלון הסעות מפצירה במשתמש לשמור ולהגן על המכשיר הנייד שלו באמצעי אבטחה כגון קוד גישה ו/או שימוש בטביעת אצבע לפתיחת המכשיר הנייד, על מנת לשמור על פרטיותו ולמנוע שימוש בלתי מורשה באפליקציה ו/או בשירותים.

11.2     אלון הסעות עושה מאמצים כדי לאבטח את המידע האישי והנתונים המצויים בשליטתה, כנגד ניצול מקרי או מכוון, אובדן, הרס, גניבת זהות או כנגד גישה על ידי אנשים בלתי מוסמכים או מורשים. על אף האמור, אלון הסעות אינה יכולה להבטיח את אבטחת המידע ושמירתו באופן מוחלט ואינה מתחייבת ששירותיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם, קלקולים או סוגים אחרים של שימוש לא ראוי או שימוש לרעה.

11.3     כאמור לעיל, אלון הסעות עושה מאמצים כדי לאבטח את המידע האישי והנתונים ולמנוע אירועים של גניבת זהות המשתמש. אלון הסעות מבהירה, כי היא אינה נוהגת לבקש מהמשתמש פרטים אישיים, כדוגמת מספרי זיהוי (מספר תעודת זהות, דרכון וכיוצא בזה) בצורה לא מאובטחת (כדוגמת פנייה בטלפון למשתמש). המשתמש מתבקש להסב את תשומת ליבו ולא להיות מוטעה על-ידי ניסיונות גורמים, הנחזים להיות נציגי אלון הסעות, לקבלת מידע מהמשתמש. ככל שמשתמש קיבל פנייה חשודה כאמור, הוא מתבקש לפנות במיידית לאלון הסעות.

13.       שינויים במדיניות הפרטיות. אלון הסעות שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת. במקרה שכזה, יחולו ההוראות החלות על תיקון ההסכמים.

14.       תחום שיפוט. על כל שימוש באתר ו/או על כל תביעה, דרישה או בקשה הנובעים משימוש זה ו/או מכל דבר ועניין אחר הקשורים באופן ישיר או עקיף לאתר זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. מקום השיפוט יהיה בבית המשפט לו הסמכות בראשון לציון, ישראל בלבד, והדין המהותי והפרוצדוראלי שיחול יהיה הדין הישראלי.

15.       שאלות, בקשות והערות. בכל מקרה של שאלה ו/או בקשה, אנא פנו אלינו באמצעים המפורטים בתנאים או ב- sales@alontransport.co.il.